Politique d’expédition

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

(valida per clienti UE e Svizzera)

1. Aree di spedizione

Effettuiamo spedizioni verso:

  • Paesi dell’Unione Europea

  • Svizzera

Eventuali limitazioni saranno indicate al momento dell’ordine.

2. Tempi di produzione

Tutti i nostri prodotti sono artigianali.
Per i prodotti personalizzati, è previsto un tempo di produzione variabile, indicato nella scheda prodotto.

I tempi di produzione sono indicativi e possono variare in base a:

  • tipologia di prodotto

  • livello di personalizzazione

  • volume degli ordini

  • periodi festivi o di alta richiesta

3. Tempi di spedizione

Una volta completata la produzione, l’ordine viene affidato al corriere.

I tempi di spedizione indicativi sono:

  • UE: variabili in base al paese di destinazione

  • Svizzera: variabili in base al servizio di spedizione e alle procedure doganali

I tempi di consegna sono stimati e non garantiti.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione:

  • sono calcolati automaticamente al checkout

  • variano in base a destinazione, peso e volume del pacco

Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno chiaramente indicate sul sito.

5. Dogana, dazi e tasse (UE / CH)

Per le spedizioni verso la Svizzera o da/verso paesi UE:

  • eventuali dazi doganali, IVA, tasse di importazione o spese di sdoganamento sono a carico del cliente

  • tali costi non sono rimborsabili in caso di reso o mancata consegna

AllCraft non ha controllo sulle tempistiche o sui costi applicati dalle autorità doganali.

6. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di fornire:

  • un indirizzo completo e corretto

  • un recapito valido per la consegna

AllCraft non è responsabile per:

  • ritardi

  • mancata consegna

  • costi aggiuntivi
    derivanti da indirizzi errati o incompleti.

7. Tracciamento

Quando disponibile, verrà fornito un codice di tracciamento via email al momento della spedizione dell’ordine.

8. Mancata consegna e giacenza

In caso di:

  • assenza del destinatario

  • mancato ritiro

  • rifiuto del pacco

eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione saranno a carico del cliente.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva danneggiato:

  • il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna

  • allegando foto dell’imballo e del prodotto

Le segnalazioni oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

10. Responsabilità

AllCraft non è responsabile per:

  • ritardi imputabili al corriere

  • ritardi causati da controlli doganali

  • eventi di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, emergenze)

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.