Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

(valide per clienti UE e Svizzera)

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da AllCraft.
Utilizzando questo sito e acquistando i nostri prodotti, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

2. Oggetto del servizio

AllCraft realizza e vende prodotti artigianali, inclusi articoli personalizzati su richiesta del cliente.
Ogni prodotto è realizzato a mano e può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito, che sono da intendersi a scopo illustrativo.

3. Clienti UE e Svizzera

I presenti Termini e Condizioni si applicano sia ai clienti residenti nell’Unione Europea sia in Svizzera, nel rispetto delle normative locali applicabili.

4. Prodotti personalizzati

Per prodotti personalizzati si intendono tutti gli articoli realizzati su specifiche indicazioni del cliente, inclusi:

  • nomi, testi o frasi

  • colori, personaggi o soggetti scelti

  • incisioni o modifiche grafiche

  • richieste su misura

👉 Una volta confermato l’ordine, non sarà possibile modificarlo o annullarlo dopo l’inizio della produzione.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati sul sito al momento dell’ordine.
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’acquisto tramite i metodi di pagamento disponibili su Shopify.

AllCraft si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

6. Spedizioni

I tempi di produzione e spedizione sono indicativi e possono variare in base al tipo di prodotto, alla personalizzazione richiesta e al periodo dell’anno.

AllCraft non è responsabile per:

  • ritardi causati dal corriere

  • ritardi dovuti a controlli doganali (in particolare per spedizioni CH/UE)

  • informazioni errate fornite dal cliente (indirizzo incompleto o errato)

7. Resi e rimborsi

Le condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso sono disciplinate nella specifica Informativa su Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

8. Diritto di recesso

  • Clienti UE: diritto di recesso entro 14 giorni solo per prodotti non personalizzati, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE.

  • Clienti CH: il diritto di recesso non è previsto per legge, ma viene concesso volontariamente alle stesse condizioni dei clienti UE.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

9. Limitazione di responsabilità

AllCraft non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti

  • danni indiretti o consequenziali

  • aspettative soggettive non coerenti con la descrizione del prodotto

Il cliente è responsabile di verificare che il prodotto acquistato sia adatto all’uso previsto.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, design, grafiche, loghi) sono di proprietà di AllCraft e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile e foro competente

Per i clienti dell’Unione Europea, i presenti Termini sono regolati dalla normativa del paese di residenza del consumatore, ove applicabile.

Per i clienti residenti in Svizzera, si applica il diritto svizzero.
In caso di controversia, il foro competente sarà quello del domicilio del venditore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.